BALIKPAPAN.suarabalikpapan.com–Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kalimantan Timur berkomitmen untuk meningkatkan pelayanan pengaduan masyarakat melalui Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N-LAPOR!). Dalam Rapat Kerja dan Monitoring Pelaksanaan SP4N-LAPOR se-Kaltim 2024 yang diselenggarakan di Ballroom Hotel Jatra, Balikpapan pada Selasa (8/10/2024), berbagai instansi pemerintah dan pihak terkait dari seluruh Kalimantan Timur hadir untuk mendiskusikan strategi penguatan layanan pengaduan.
Kepala Diskominfo Kaltim, Muhammad Faisal, menekankan bahwa rapat ini bertujuan untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik di wilayahnya melalui optimalisasi SP4N-LAPOR!.
“Kami berkomitmen mendukung transparansi dan akuntabilitas dalam layanan publik, sesuai dengan kebijakan nasional,” ujarnya.
Faisal juga menyoroti bahwa tantangan di era digital semakin kompleks, sehingga kolaborasi antara pemerintah daerah, Badan Usaha Milik Daerah (BUMD), dan instansi lainnya menjadi kunci dalam menciptakan pemerintahan yang responsif. Forum ini juga berfungsi sebagai ajang berbagi pengalaman dan solusi untuk meningkatkan kompetensi sumber daya manusia dalam pengelolaan aduan.
Ketua penyelenggara, Irene Yuriantini, menegaskan pentingnya forum ini sebagai momentum untuk memperkuat kerjasama antar perangkat daerah dan BUMD di Kalimantan Timur.
“Kami ingin memastikan bahwa pengelolaan pengaduan berjalan cepat, terpercaya, dan transparan,” katanya.
Dengan acara ini, Diskominfo Kaltim menunjukkan komitmennya dalam mendorong pelayanan publik yang lebih responsif, berbasis data, dan berorientasi pada kesejahteraan masyarakat.(sb-02)
Tingkatkan Pelayanan Publik, Diskominfo Kaltim Gelar Raker dan Monitoring SP4N-LAPOR!
