BALIKPAPAN, suarabalikpapan.com – Kualitas pelayanan kesehatan di Kota Balikpapan kembali menjadi sorotan serius. Anggota Komisi IV DPRD Balikpapan, Hj Yusdiana Hakim, mengungkapkan keprihatinan atas masih banyaknya keluhan warga terhadap layanan di rumah sakit dan puskesmas setempat.
Dalam keterangannya kepada media pada Selasa (29/4/2025), Yusdiana menyebutkan bahwa keluhan masyarakat terus berdatangan. Masalah yang paling sering disuarakan antara lain pelayanan yang lambat dan sikap tenaga medis yang dinilai kurang ramah.
“Terus terang kami kecewa. Sudah beberapa kali kami berikan teguran dan masukan, tapi tidak terlihat adanya perubahan signifikan. Keluhan masyarakat tetap muncul, ini artinya perbaikan belum sungguh-sungguh dilakukan,” tegas Yusdiana.
Sebagai wakil rakyat, Komisi IV DPRD Balikpapan merasa memiliki tanggung jawab moral untuk memastikan fasilitas kesehatan, baik milik pemerintah maupun swasta, memberikan layanan yang optimal dan berorientasi pada kepuasan pasien.
Untuk menindaklanjuti persoalan ini, Komisi IV akan segera memanggil manajemen rumah sakit dan puskesmas guna melakukan evaluasi menyeluruh terhadap sistem pelayanan yang ada. Tujuannya, mengidentifikasi akar masalah dan mencari solusi konkret.
“Kami ingin duduk bersama semua pihak terkait, membahas secara terbuka apa saja kendalanya, dan bagaimana solusinya. Jangan sampai masyarakat terus dirugikan oleh sistem yang tidak berjalan efektif,” imbuhnya.
Yusdiana juga mendesak Dinas Kesehatan Kota (DKK) Balikpapan agar lebih aktif dalam melakukan pengawasan dan pembinaan terhadap seluruh fasilitas layanan kesehatan. Ia menilai, pengawasan yang lebih ketat dapat menjadi pemicu perbaikan mutu layanan secara merata di seluruh Balikpapan.
“Yang masyarakat harapkan sebenarnya sederhana: pelayanan kesehatan yang cepat, ramah, dan layak. Itu saja,” pungkasnya.(sb-02)
DPRD Minta Pelayanan Rumah Sakit dan Puskesmas di Balikpapan Dievaluasi
