BALIKPAPAN,suarabalikpapan.com – DPRD Kota Balikpapan mendorong peningkatan kualitas pelayanan BPJS Kesehatan, baik di rumah sakit maupun di tingkat pusat kesehatan masyarakat (Puskesmas). Keluhan masyarakat terkait pelayanan kesehatan dinilai masih cukup tinggi dan perlu menjadi perhatian serius.
Ketua Komisi IV DPRD Kota Balikpapan, Gasali, mengatakan salah satu persoalan yang sering dikeluhkan warga adalah kualitas pelayanan di rumah sakit yang melayani pasien BPJS Kesehatan. Selain itu, keterbatasan ketersediaan tempat tidur juga kerap menjadi masalah.
“Keluhan masyarakat terkait pelayanan kesehatan masih sering terjadi, termasuk soal ketersediaan tempat tidur di rumah sakit,” ujar Gasali kepada wartawan, Senin (5/5/2026).
Gasali juga mengimbau masyarakat agar memahami sistem pelayanan kesehatan berjenjang. Menurutnya, warga tidak harus langsung berobat ke RSUD apabila penyakit yang diderita masih dapat ditangani di fasilitas kesehatan tingkat pertama seperti puskesmas.
Ia menilai pemahaman masyarakat mengenai kategori penyakit yang bisa ditangani di puskesmas masih perlu ditingkatkan. Karena itu, sosialisasi mengenai alur pelayanan BPJS Kesehatan harus dilakukan lebih intensif.
Untuk mengoptimalkan pelayanan kesehatan, Komisi IV DPRD Kota Balikpapan meminta adanya koordinasi dengan enam kecamatan di Kota Balikpapan. Selain itu, pihak kelurahan hingga pengurus RT juga diharapkan aktif memberikan sosialisasi kepada masyarakat.
Menurut politisi Partai Golkar tersebut, buruknya pelayanan kesehatan kerap memicu ketidakpuasan warga. Masyarakat merasa dirugikan karena telah memenuhi kewajiban sebagai peserta BPJS, namun belum mendapatkan pelayanan yang maksimal.
“Warga tentu kecewa jika sudah memenuhi kewajiban, tetapi pelayanan yang diterima belum sesuai harapan,” tegasnya.(sb-03)
DPRD Balikpapan Dorong Peningkatan Pelayanan BPJS Kesehatan hingga Puskesmas
